Matriz del segmento de Mercado y quien es Nuestras "Personas" de nuestro segmento de Mercado

Para empezar a definir nuestro segmento de mercado iniciamos por responder las siguientes preguntas:

1. Cuál es el dolor o pasión de nuestros clientes? Con dolor se refiere al problema principal que ellos tienen. La respuesta se puede apreciar en el siguiente gráfico:

Analizamos varios de los principales sitios de clasificados utilizados en España, encontrando que la mayoría de estos sitios eran visitados por usuarios entre los 25 a 44 años, y la mayoría con un nivel de educación profesional. Esto nos demostra que los sitios de clasificados actuales no ofrecen categorías de anuncios dirigidas a los estudiantes universitarios, por lo tanto estos sitios no están satisfaciendo las necesidades comerciales (anuncios de productos y servicios), de un nicho de mercado que puede ser atractivo.

Actualmente existen sitios que promueven ofertas dirigidas a estudiantes, como sitios de empleos para estudiantes, sitios de becas, sitios de vivienda para estudiantes, entre otras, pero lo que no existe es un sitio de clasificados que permita la búsqueda personalizada según los intereses de los estudiantes, que no estén dispersas en muchos sitios web, y principalmente que se puedan comparar muchas ofertas en un mismo lugar de forma local.

2. Cuál es el impacto de resolver este problema, y la emoción que produce en nuestros clientes? Para medir el impacto que tendría ofrecer un servicios de anuncios clasificados dirigido a los estudiantes universitarios, estudiamos el tamaño del mercado, segun datos tomados por varias fuentes de información, entre ellas las publicaciones online de la Universidad de Barcelona. Los resultados fueron los siguientes:

Como se puede ver en la tabla, al menos existen unos 8.5 millones de estudiantes universitarios registrados en universidades de Iberoamérica. Adicionalmente hay un crecimiento anual aproximado al 8% en los últimos años, y se espera que al menos existan 125 millones de estudiantes registrados alrededor del mundo en el 2020.

3. Por donde andan nuestros clientes? Para responder a esta pregunta realizamos una encuesta a través de los formularios que proporciona la página encuestafacil.com y con esta encuesta pudimos identificar que los principales canales de comunicación donde rondan los universitarios fueron los que se pueden apreciar en el siguiente gráfico:

La respuesta demostró que los universitarios utilizan como principales canales de comunicación Google  como motor de búsqueda, sus cuentas de correos electrónicos y facebook, y que por ende la estratégia de comunicación debería enfocarse principalmente en estos medios de comunicación. Por otro lado también demostro que existían otros medios de comunicación que podrían tambien ser efectivos, entre los cuales resultaron como destacados la red de display de google adwords, en sitios relacionados con los universitarios y las temáticas de ofertas que se promocionarían a través de Uclasificados, y otras redes sociales que están tomando una fuerte importancia entre los universitarios tales como Twitter, y Pinterest.

Por esta razón hemos desarrollado un pequeño gráfico que resume lo que sería nuestra estratégia de Marketing:

En el gráfico se pueden notar los principales medios de comunicación que utilizaría Uclasificados para darse a conocer en el segmento de mercado objetivo. Con estratégias tales como:

• SEO Y SEM: Optimización constante en los motores de busqueda y campañas CPC con las principales palabras que identifican el servicio que ofrecemos entre el segmento objetivo
• SOCIAL NETWORKING: Una estratégia de redes sociales debe combinar una permanencia muy activa entre las principales redes sociales utilizadas por nuestro segmento como son facebook, twitter, pinterest, y linkedin.
• EMAIL MARKETING & ALERTS: Mediante boletines de alerta, notificaciones y campañas de email marketing en el público objetivo se puede obtener una relación estrecha con el usuario, utilizando este medio de comunicación con eficiencia para que no convierta en publicidad spam o de basura.
• CLASSIFIEDS SEARCH ENGINES PARTNERS: Estos sitios proporcionan una fuente de tráfico jugosa gratuita a cambio de compartir parte de nuestro contenido mediante formatos xml que se ajustan a sus filtros de busqueda. Consituyen un componente importante en nuestra estratégia de marketing.

3. Crear una persona ideal para definir nuestro segmento de mercado?

El gráfico anterior describe los dos tipos de personas ideales a las cuales está dirigido el servicio de Uclasificados. Como se puede ver Uclasificados está dirigido a dos tipos de usuarios los cuales son:

• Estudiantes universitarios: Aunque algunas ofertas pueden estar dirigidas a un publicó universitario adulto, la mayoría de los anuncios de Uclasificados están dirigidos a un publico estudiantil de 18 a 24 años, que se encuentran en curso de sus estudios universitarios. La razón por la cual se define esto es porque es el segmento de mercado que no está siendo explotado por otros sitios de clasificados.
• Anunciantes: El cliente objetivo de Uclasificados que publica anuncios en su portal son otros estudiantes, particulares, compañías y centros educativos que desean promocionar sus productos o servicios en las categorias de interés de los universitarios se pueden apreciar en el mismo gráfico.

3. Crear una matriz del segmento de mercado: 

Cada tipo de segmento fué valorado de 1 a 5. La interpretación que se le dió a cada elemento de la A a la F fué la siguiente para poderlos valorar.

• Depth of Pain (Problema): Fue medido conforme a la profundidad en que este publico que busca anuncios de este tipo de categorías o que desea publicar un anuncio en este tipo de categorias es afectado por necesidad que existe en el mercado.
• Budgets: Fue analizado conforme al potencial que tiene cada categoria para podrucir dinero mediante ingresos de adsense y la venta de anuncios destacados.
• Ease of Reach: Analizado conforme a la competencia y la dificultan que existen en ciertos nichos para que publiquen un anuncio en nuestro portal, sin requerir de gastos de marketing y fuerza de ventas.
• Ease of MVP: Analizado conforme al trabajo que se necesita elaborar para desarrollar un minimo producto viable en cada segmento al que vamos dirigido.
• Size of Market: Analizado conforme al interes que tiene en cada una de estas categorias nuestro nicho de mercado.
• Values:Analizado conforme a la importancia que tiene cada categoría de aparecer en un sitio de clasificados para universitarios.

Los resultados demuestran que los segmentos de mercado de mayor peso para Uclasificados es el publico de universitarios interesado en ofertas para estudiantes, vivienda para estudiantes, y servicios de educación como becas, cursos, masters, postgrados, y doctorados. Otras categorias con un peso de importancia muy similar son los usuarios interesados en todo tipo de productos de segunda mano, para ser mas especifico en segunda mano de libros y materiales de estudio, productos de segunda mano, y coches de segunda mano. Finalmente la categoría de menor importancia es otros servicios, pero se mantiene teniendo en cuenta que la facilidad de alcance, y facilidad de Minimo producto viable es muy económica, y pensamos que el estár en un sitio de clasificados no afecta al otro publico que visita el portal.